Ensayo
Introducción
En estos capítulos se explica el concepto de los sistemas de
información y porque uso importantes y el uso en una empresa. Menciona la
importancia de la tecnología y sus partes, también de los enfoques utilizados
en los sistemas de información.
Desarrollo
Los
Sistemas de Información en los negocios globales contemporáneos
¿Que
es un sistema de información?
Es un conjunto
componentes interrelaciones que recolectan, procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de
una entidad. También ayudan a los gerentes y trabajadores a analizar los
problemas, visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos.
¿Por
qué Sistemas de Información?
Para los
administradores es indispensable entender los sistemas de información, porque
casi todas las organizaciones necesitan éste tipo de sistemas para sobrevivir y
prosperar. Dentro de las actividades de los Sistemas de Información podemos
decir que existen cuatro de gran importancia: Entrada, Procesamiento, Salida y
Retroalimentación.
Los sistemas formales
de información se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y
procedimientos para recolectar, almacenar, procesar, distribuir y utilizar esos
datos. Para entender los sistemas de información se deben comprender los
problemas para los que están diseñados, sus elementos de arquitectura y diseño
y los procesos de la organización que conducen a estas soluciones. Las
distintas funciones empresariales están directamente relacionadas con los
sistemas de información porque necesitan de los mismos para los procesos
diarios en sus distintos departamentos.
TECNOLOGÍA
La tecnología de
información es una de las muchas herramientas con que cuentan los
administradores para enfrenta el cambio.
El hardware de
la computadora se define como el equipo físico utilizado en un sistema de
información para actividades de entrada, procesamiento y salida, consta de lo
siguiente: la unidad de procesamiento, diversos dispositivos de entrada, salida
y almacenamiento, y medios físicos que vinculan esos dispositivos.
El software de
la computadora es en las instrucciones detalladas y pre programadas que
controlan y coordinan los componentes del hardware en un sistema de información.
La tecnología de
almacenamiento son los medios físicos para almacenar datos, ejemplo:
discos magnéticos u ópticos, cintas magnéticas y también el software que rige
la organización de los datos en esos medios físicos.
La tecnología de
comunicaciones consiste en dispositivos físicos y software. Enlaza los
diversos componentes del hardware y transfiere datos de un lugar físico a otro.
Enfoques contemporáneos de los sistemas de información
ENFOQUE
TÉCNICO
Las disciplinas que
contribuyen al enfoque son: las ciencias de la computación, de la
administración y la investigación de operaciones.
Ciencia
de la computación: se ocupan de establecer teorías de
computabilidad, método de cómputo y método para almacenar y acceder a los datos
de forma eficiente.
Ciencia
de la administración: se ocupan del desarrollo de modelos
para la toma de decisiones y las prácticas gerenciales.
Investigación
de operaciones: se concentra en técnicas matemáticas para
optimizar parámetros selectos de las organizaciones (transporte, control de
inventarios y costos de transacción).
ENFOQUE
DEL COMPORTAMIENTO
Se ocupa de cuestiones de una conducta que surgen durante el desarrollo
y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de información.
ENFOQUE
SISTEMAS SOCIOTECNICOS
El estudio de los sistemas de información gerencial (MIS) se
concentra en los sistemas de información dirigido a los administradores. Los
MIS combinan los trabajos teóricos de las ciencia de la computación, las
ciencia de la administración y la investigación de operaciones con una
orientación práctica hacia la construcción de sistemas y aplicaciones.
La
revolución de las redes e Internet
La creciente potencia
de la tecnología ha dado origen a poderosas redes de comunicación que las
organizaciones pueden usar para acceder a grandes depósitos de información de
todo el mundo y coordinar sus actividades en espacio y en el tiempo.
La red más grande y
más usada actualmente es INTERNET, que es una red internacional de
propiedad tanto pública como privada y es de interés para las organizaciones y
los administradores la función de Internet llamada World Wide Web, el cual
es un sistema con estándares universalmente aceptados para almacenar,
recuperar, formatear y exhibir información en un ambiente de red. La
información se almacena en “páginas” electrónicas que pueden contener textos,
gráficos, animaciones, sonido y video. Las páginas Web se pueden vincular con
otras páginas Web sin importar dónde se encuentren. Todas las páginas de la WWW
reciben el nombre de sitio Web (mantenidos por una organización o
individuo).
Separar
el trabajo de la ubicación geográfica
Las tecnologías de
información (mail, Internet, videoconferencias) permiten una coordinación de
los trabajadores dispersos geográficamente en distintos horarios y cultural, lo
que permite organizarse globalmente y trabajar a nivel local.
Reorganización
de flujos de trabajo
Los sistemas de
información han ido sustituyendo gradualmente los procedimientos de trabajos
manuales por procedimientos, flujos y procesos automatizados, lo que ha
permitido a las organizaciones recortar sus costos y mejorar el servicio a los
clientes de manera simultánea.
Los sistemas de
información confieren a las organizaciones tanto grandes como pequeña una
flexibilidad adicional para superar algunas de las limitaciones debidas a su
tamaño.
El
cambiante proceso de administración
La tecnología de la
información está transformando el proceso de administración, al proporcionar a
los administradores nuevas y potentes capacidades que les ayudan a planificar,
organizar, dirigir y controlar.
Los sistemas de información en red pueden crear nuevas eficiencias y
nuevas relaciones entre una organización, sus clientes y proveedores, que
redefinen las fronteras de las organizaciones. Los sistemas que vinculan a una
empresa con sus clientes, distribuidores o proveedores se llaman sistemas
interoganizacionales, que son sistemas de información que automatizan el flujo
de la información a través de las fronteras de las organizaciones.
Comercio
electrónico y negocios electrónicos
Un mercado
electrónico es un Sistema de información que enlaza a muchos
compradores y vendedores para intercambiar información, productos y servicios y
pagos. Gracias a las computadoras y las redes los sistemas funcionan como
intermediarios electrónicos y disminuyen los costos de las transacciones de
mercados típicos, como seleccionar proveedores, establecer precios,los
compradores y vendedores pueden cerrar transacciones digitalmente, sin importar
la distancia.
El comercio electrónico es el proceso de comprar y vender
bienes y servicios electrónicamente, mediante transacciones de negocios a
través de Internet, redes y otras tecnologías digitales.
Negocio electrónico es el
uso de Internet y otras tecnologías digitales para la comunicación y
coordinación entre organizaciones, así como para la administración de la
empresa.
Cómo usar los Sistemas de información
1-El reto estratégico de los negocios: cómo pueden los negocios usar
tecnología de información para diseñar organizaciones que sean competitivas y
eficaces?
Al aplicar la tecnología de información muchas organizaciones deben
rediseñarse: como hacer cambios fundamentales en el comportamiento de la
organización, desarrollar nuevos modelos de negocio y eliminar las
ineficiencias de la estructura de la organización.
2-El reto de la globalización: cómo pueden las empresas. Entender las
necesidades de negocios y de Sistemas de información de un entorno económico
global?
Si las empresas buscan desarrollar Sistema de información
multinacionales integrales, los negocios deben desarrollar hardware, software y
estándares de comunicación globales, y crear estructuras de contabilidad e
informaciones multiculturales.
3-El reto de la arquitectura de información: Pueden las organizaciones
desarrollar una arquitectura de información y una infraestructura de tecnología
de información que apoye sus metas de negocio ?
Los Sistemas nuevos, a menudo requieren rediseñar la organización y
desarrollar una nueva arquitectura de información, que es el diseño que la
tecnología de información adapta en una organización determinada para lograr
metas o realizar funciones selectas.
4-El
reto de la inversión en sistemas de información: cómo pueden las organizaciones
determinar el valor de negocios de los sistemas de información?
Se debe determinar el
valor de negocios de los Sistemas de información.
5-El reto de responsabilidad y control: cómo pueden las organizaciones
diseñar sistemas que la gente sea capaz de controlar y vender ?.
Los sistemas de información se deben diseñar de modo que funcionen como
deben y de modo que los seres humanos puedan controlar el proceso.
EL
ROL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
RETOS
GERENCIALES.
Los administradores
necesitan superar los siguientes retos:
INTEGRACIÓN: La integración de sistemas para diferentes
niveles y funciones de una organización, a fin de intercambiar información
libremente, puede ser tecnológicamente difícil y costoso.
MANTENIMIENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA: La tecnología y las expectativas de los clientes cambian. Los
sistemas de información por sí solos no pueden proporcionar una ventaja
duradera en los negocios.
APLICACIONES
DE SISTEMAS CLAVE EN LA ORGANIZACIÓN.
Hay diferentes clases
de sistemas. Se crean sistemas para atender los diferentes intereses de la
organización.
Cuatro tipos
principales de sistemas de información sirven a los diferentes niveles de
organización: sistemas en el nivel operativo, en el nivel de conocimiento, en
el nivel de administración y en el nivel estratégico.
SEIS
TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS.
1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS). Sistemas computarizados que efectúan y registran las
transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos
sistemas sirven al nivel operativo de la organización.
2) SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO
(KWS). Sistema de información que ayuda a los trabajadores de conocimientos
en la creación e integración de nuevos conocimientos en la organización.
3) SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE
OFICINAS Tanto los sistemas
de trabajo de conocimiento (KWS) como los sistemas de
automatización de oficinas (OAS) satisfacen las necesidades de información en
el nivel de conocimientos de la organización.
4) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS).
Sistema de información en el nivel de administración de una organización que
sirve a las funciones de planificación, control y toma de decisiones,
proporcionando informes rutinarios resumidos y excepciones.
Los MIS se apoyan en datos y flujos de datos que
ya existen en la organización.
Los MIS tienen poca capacidad analítica.
Los MIS generalmente ayudan a tomar decisiones
empleando datos del pasado y el presente.
Los MIS son relativamente inflexibles.
Los MIS tienen una orientación interna, más que
externa.
5)
SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS).
Sistema de información en el nivel de administración de una organización que
combina datos y modelos analíticos avanzados o herramientas de análisis de
datos, para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.
6)
SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS). Sistemas
de información en el nivel estratégico de una organización, diseñado para
apoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediante gráficos y
comunicaciones avanzados.
CARACTERÍSTICAS
DE LOS SISTEMAS DE APOYO DE DECISIONES.
Los DSS ofrecen a los usuarios flexibilidad,
adaptabilidad y respuesta rápida.
Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de
programadores profesionales.
Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas
soluciones no se pueden especificar por adelantado.
Los DSS emplean análisis de datos y herramientas
de modelado avanzado.
Conclusión
Se
logra ver que los sistemas de información ayudan
a los gerentes y trabajadores a analizar los problemas, visualizar asuntos
complejos y crear productos nuevos. Dentro de las actividades de los Sistemas
de Información existen cuatro de gran importancia: Entrada, Procesamiento,
Salida y Retroalimentación.
Bibliografía
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas de información Gerencial. Editorial Mc Graw
Hill. 8va Edición. 2011
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